TechShow X: Innováció és Digitális Fejlődés a Biztosítási Sektorban
A Fintechzone által szervezett TechShow X esemény a legújabb digitális fejlesztések és innovációk színhelye lesz, ahol szaktudás és tapasztalat találkozik. A rendezvény célja, hogy bemutassa a pénzügyi szektor legfrissebb trendjeit, beleértve a mesterséges intelligencia alkalmazását, költséghatékony megoldásokat és a jövőbeli lehetőségeket is. Különösen kiemelkedő figyelmet kapnak az új digitális megoldások, valamint a pénzügyi és biztosítási innovációk.
Mesterséges Intelligencia és Digitális Átalakulás
Kármán Dániel, a Generali Digitális Transzformáció és Design Lab vezetője a 2026-os digitális fókuszpontokra és az intelligens átalakulásra helyezte a hangsúlyt. A Generali célja, hogy az intelligens folyamatautomatizálás révén a kárrendezés folyamata gyorsabb legyen, akár néhány percen belül lezárható, ami azonnali kifizetést jelent. E folyamatnál a mesterséges intelligencia nemcsak a felhasználói élmény javítását célozza, hanem az eredményességet is fokozza.
Digitális Fejlesztések és Ügyfélélmény
2025-ben a Generali hatalmas előrelépéseket ért el a digitalizáció terén, különös figyelmet fordítva az értékesítési tevékenység digitalizálására. Az igényfelmérés, a szerződéskötés és a kampánymenedzsment során új, papírmentes folyamatokat vezettek be, ezzel fokozva az ügyfelek önkiszolgálási lehetőségeit is. A MyGenerali rendszer megújítása szintén egy fontos mérföldkő volt, amely lehetővé tette a digitális ügyintézést.
Új AI Alkalmazások és Aszálypredikció
Kármán Dániel arra is felhívta a figyelmet, hogy a biztosítói szektorban az AI legnagyobb potenciálja nem mindig a legszembetűnőbb módokon rejlik. Az újonnan bevezetett aszálypredikciós modell a mezőgazdasági kockázatvállalási tevékenységet támogatja, míg a BI alapú információs rendszerek fejlesztése szintén kiemelt szerepet kap. Ezzel a Generali nem csupán innovatív megoldásokat kínál, hanem növeli a piaci versenyképességét is.
A Kárrendezés Forradalma
A videós kárrendezés révén a Generali lehetőséget biztosít az ügyfeleknek, hogy egy okostelefon segítségével hamarabb és kényelmesebben intézhessék ügyeiket. A vagyonkárok felmérése akár 5-7 perc, míg a gépjárműkárok esetében 10-15 perc alatt lezárható, ami rendkívül gyors és hatékony megoldás. A kárfelmérést követően azonnali kifizetés indítható, amely néhány percen belül a bejelentők számláján megjelenik.
Jövőbeli Kitekintés
A 2026-os éves célkitűzések tovább fokozzák a digitális fejlesztéseket, újból a papírmentes és automatikus folyamatok arányának növelése áll a középpontban. A Generali biztosítja, hogy ügyfélszolgáltatásai folyamatosan fejlődjenek, és hogy a kedvezményezettek bizalmát maximálisan meghálálják a gyors és hatékony kárrendezési folyamatok fenntartásával.
