TechShow X – Nyári Kedvezmények és AI a Pénzügyi Sektorban
2026. június 22-én a Santander bejelentette, hogy minden egyes, 185 ezer dolgozója számára biztosítja a hozzáférést mesterséges intelligencia alapú eszközökhöz. Az új stratégia során a bank euróban méri az AI által generált üzleti értéket, amely 2026 végére több mint 200 millió euróra, míg 2026 és 2028 között összesen 1 milliárd euróra rúghat.
A pénzügyi szektorban az AI előnyei, bár sok esetben nehezen számszerűsíthetők, most már konkrét értékcélt kaptak. Az AI már éles üzemben működik a Santander-nél, hiszen jelenleg több mint 280 automatizált folyamatot támogat, amelyek közé tartozik a hitelezés, a csalásmegelőzés és az ügyfél-azonosítás. Három fő célra összpontosítanak: a működés gyorsítására, új növekedési lehetőségek felfedezésére és az AI integrálására a mindennapi munkafolyamatokba.
Brazíliában például a kártyás reklamációk kezelése 95%-kal gyorsabbá vált az AI bevezetésének köszönhetően. Az automatizált folyamatok mellett a Santander a felelősségteljes használatra is nagy hangsúlyt fektet, mivel az ügyféladataikat nem osztják meg külső modellek tanítására.
A jövő pénzügyi infrastruktúrája
Az Egyesült Királyságban a Santander már hangalapú ügyfélszolgálati csatornákba is bevezeti az AI-t, amely évente körülbelül 240 ezer hívás önkiszolgáló kezelését célozza meg. Az ügyfélszolgálattal kapcsolatos program tervezett hatékonyságának köszönhetően az ügyfelek mintegy 26 ezer órát takaríthatnak meg éves szinten.
A TechShow X esemény keretein belül 2026. október 14-15-én, a budapesti Várkert Bazárban szakértők és döntéshozók osztják meg tapasztalataikat az AI bevezetéséről a pénzügyi szektorban. A rendezvény fókuszában áll, hogy a bankok bejárják az AI integrálásának kihívásait és lehetőségeit a működésük mindennapjaiban.
Ne hagyjátok ki a nyári kedvezményeket sem, amely 20%-os árleszállítást kínál július 15-ig a TechShow X jegyvásárlásakor, és kövessétek figyelemmel a legfrissebb trendeket és lehetőségeket a FinTechZone oldalán!
