26 Ezer AI-Ügynök a DBS-nél: A Jövő Banki Munkafolyamatai
2025 végén a DBS Bank, Délkelet-Ázsia vezető bankcsoportja, lehetővé tette munkatársai számára, hogy saját mesterséges intelligencia (AI) ügynököket készítsenek. Ezt követően, mindössze néhány hónap alatt, a bank 10 ezer ügynök épült, és a legfrissebb számok szerint már körülbelül 26 ezer ügynök működik a bankhoz tartozó feladatok automatizálására.
A DBS-GPT nevű belső platform lehetőséget ad arra, hogy a dolgozók programozási ismeretek nélkül összeállítsák saját AI-ügynökeiket, így a fejlesztési folyamat lényegesen felgyorsult. A bank az összetett munkafolyamatokat is ezen ügynökök munkájára bízza, például a nagyvállalati hitel-előterjesztés első tervezetét már 70-80 aktív ügynök állítja össze, míg a végső jóváhagyást továbbra is emberi döntéshozatalra bízzák.
3 Kiugró Számadat a DBS AI-Ügynök Programjáról
1. A 26 ezer működő ügynök többsége a dolgozók kezében van, akik maguk állítják össze őket, és ezek az ügynökök el vannak zárva az éles banki rendszerektől. A DBS 40 ezer munkatársa közül mintegy 28 ezren az AI-generatív eszközöket használják, így átlagosan egy ügynök jut egy felhasználóra.
2. A bank 2000 éles AI-modellje és 26 ezer ügynöke két különböző réteget alkot. Míg a modellek számottevő gazdasági értéket generálnak, az ügynökök a munkaszervezés szintjén működnek.
3. A DBS információi szerint az ügynökök képességei ötvenszer gyorsabban fejlődnek, mint a befogadó eszközök, ezért a bank egyelőre nem enged független ügynöki működést.
Miért Különösen Jelentős Ez a Banki Sektor Számára?
A DBS az első jelentős bank, amely a belső AI-ügynök használatának mértékét üzleti eredményekkel is alátámasztja. A hazai hitelintézetek is kötelezve lettek, hogy a Magyar Nemzeti Bank 13/2025. (XII. 3.) ajánlása alapján AI-stratégiát dolgozzanak ki 2026. június 30-ig, amelyben rögzíteniük kell az alkalmazott rendszerek célját, felelőseit és kockázati besorolását.
A DBS tapasztalataiból két fontos tanulság emelhető ki: először is, a dolgozói ügynökök hozzáférése éles rendszerekhez korlátozott, másodszor pedig a bank nyilvántartást vezet az ügynökök azonosítóiról, felelőseiről és teljesítményéről.
A [TechShow X](https://fintechzone.hu/esemenyek/techshow-x/) keretében, 2026. október 14-15. között, a Várkert Bazárban a résztvevők első kézből tapasztalhatják meg az AI-ügynökök alkalmazását a banki folyamatokban.
A DBS AI-Ügynökök Használatának Módszertana
A DBS-nél az ügynökök létrehozása nem bonyolult fejlesztési feladat – a dolgozók a DBS-GPT platformon egyszerű lépésekben készítik el őket programozási ismeretek nélkül. Az AI-ügynökök egyetlen feladat ellátására specializálódtak, amely jellemzően a munkájuk megkönnyítésére irányul, mint például információgyűjtés vagy szövegek szerkesztése.
Annak ellenére, hogy a DBS kimagaslóan profin kezeli az AI-ügynököket, a folyamat során minden lényeges döntési pontot emberi felügyelet alá helyezett, ezzel is biztosítva a megbízhatóságot és a transzparenciát. Az AI-ügynökök működését szigorú szabályozás és ellenőrzési mechanizmusok kísérik.
A bank által végzett felmérések alapján az AI-kezdeményezések már most is komoly gazdasági értéket generálnak, ami alátámasztja a mesterséges intelligencia és a banki innováció jelentőségét a pénzügyi szektor jövője szempontjából.
