IBM és Intalion szakértői a BankTechShow-n: AIOps és alkalmazás-reziliencia a gyakorlatban
A banki szektor növekvő kihívásokkal néz szembe, ahol a rendszerek stabilitása és a szolgáltatások folyamatossága elengedhetetlen. Az IBM és az Intalion szakértői, Sáfrán Péter és Kovács Máté, a legutóbbi BankTechShow-n rámutattak arra, hogy hogyan formálhatja át az AI és az AIOps a napi üzemeltetést, és miért válik a digitális jövő egyik legnagyobb versenyelőnyévé az alkalmazások ellenálló képessége.
A heterogén IT környezet csapdái
A pénzintézetek többsége nem új, egyedi környezetben működik, hanem évtizedes rendszerek halmazára épít, amelyek gyakran nehezen integrálhatók. Kovács Máté felhívta a figyelmet arra, hogy egy felmérés során egy banknál tizennégy különböző monitoring eszközt azonosítottak, köztük hat párhuzamos verzióval. Ez a sokféleség nemcsak a hibadetektálást nehezíti meg, hanem a gyökérok-elemzést is rendkívül időigényessé teszi.
Szolgáltatáskihagyás: költséges következmények
A számok nem hazudnak: a nagyvállalatok 94%-a tapasztal szolgáltatáskihagyást évente, és ezek az események átlagosan tizenöt jelentős kieséshez vezetnek. Sáfrán Péter kiemelte, hogy például egy órás szolgáltatáskihagyás akár 300 ezer dolláros veszteséget is eredményezhet. Az AI-alapú rendszerek képesek rövidíteni a hibadetektálási időt, ezzel csökkentve a szolgáltatáskihagyások számát.
AIOps: több, mint csillivilli eszköz
Az AIOps platformok célja, hogy láthatóvá tegyék az adatokat és támogassák a rendszerek közötti összefüggések feltárását. Sáfrán Péter rámutatott: amit nem látunk, azt nem tudjuk menedzselni. Az AIOps segítségével a heterogén rendszerek egy egységes felületen jeleníthetők meg, ami lehetővé teszi a kontextusba helyezett adatelemzést. A technológia már most is jelentős eredményeket produkál, hiszen a hibadetektálás ideje akár 70%-kal, míg a szolgáltatáskihagyások száma 50%-kal csökkenthető.
Alkalmazások ellenálló képessége mint a jövő kulcsa
A pénzintézetek egyre bővítik alkalmazásportfóliójukat, míg az IT-csapatok gyakran kénytelenek a napi üzemeltetésre és a tűzoltásra fókuszálni. Sáfrán Péter hangsúlyozta, hogy az alkalmazások rezilienciája nemcsak szabályozói elvárás, hanem a jól felfogott érdekük is. Az IBM hat pillérbe foglalta az alkalmazás-reziliencia kulcsait, amelyek közé tartozik a biztonság, helyreállíthatóság, megfigyelhetőség, elérhetőség, karbantarthatóság és skálázhatóság.
Összegzés: AIOps és reziliencia
Az AIOps és az alkalmazás-reziliencia hármas rendszere nem csupán kiegészítő megoldás, hanem komoly biztonságot jelentenek a pénzintézetek számára. Ezek a rendszerek nemcsak a szolgáltatáskihagyások elkerülését segítik, hanem lehetővé teszik a gyors reagálást a növekvő ügyféligényekre is. Az AI-alapú IT üzemeltetés kulcsszerepet játszik a jövő pénzügyi szektorában, ahol a kihívások egyre komplexebbek és követelőzőbbek.
