TechShow X. – Az AI Kora a Biztosítók Területén
Az NN Biztosító elnök-vezérigazgatója, Holló Bence a legújabb interjúban hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia (AI) térnyerésével a digitális láthatóság kulcsfontosságú tényezővé válik a biztosítók számára. Az agentic AI technológiák a kockázatelbírálástól a kárkezelésig széleskörű lehetőségeket kínálnak, ám az igazi kérdés, hogy az avatárok hogyan illeszkednek a személyes bizalomra épülő életbiztosítási termékek értékesítésébe.
Digitalizációs Mérföldkövek az NN Biztosítónál
Holló Bence kifejtette, hogy tavaly az NN-nél három jelentős lépést tettek a digitalizáció irányába. Először is, elindították a cég új online értékesítési platformját, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy önállóan köthessenek biztosításokat, például az Egészség Útlevél egészségbiztosítást. Másodszor, jelentős fejlesztéseket hajtottak végre az értékesítők által használt front-end rendszeren, amely a felhasználói élményt fokozza. Harmadszor, bemutatták az első AI-alapú chatbot asszisztenst, amely az értékesítési hálózatot támogatja, így segítve a munkafolyamatok hatékonyságát.
A Legfontosabb AI Alkalmazások Jövője
Arra a kérdésre, hogy mely AI alkalmazás hozhat valódi áttörést a biztosítói szektorban 2026-ban, Holló Bence úgy fogalmazott, hogy ez a kérdés még nyitott. Az NN Biztosítónál a Data & AI stratégiájuk mentén haladnak, hogy a mesterséges intelligencia adta lehetőségeket mihamarabb integrálják a mindennapi működésbe. Az agentic AI először a belső folyamatok optimalizálásában várható, mint például a kockázatelbírálás, kárigénykezelés és ügyfélkapcsolattartás.
Digitális Fókuszpontok 2026-ra
2026-ra vonatkozóan Holló Bence elmondta, hogy a cég fókuszában az AI-alapú fejlesztések állnak. Bővítik a termékkínálatot, folyamatosan javítják a felhasználói élményt, és frissítik a régi rendszereket, beleértve a CRM felületet is. Ezen kívül céljaik között szerepel egy új, mobile-first portál létrehozása is, amely prémium élményt nyújt az ügyfeleknek az AI technológia bevonásával.
A jövő tehát ígéretes, és a biztosítók számára elengedhetetlen, hogy lépést tartsanak az innovációkkal, különösen a mesterséges intelligencia terén. A digitális átalakulás nem csupán opció, hanem szükségszerűség a versenyképesség megőrzéséhez és a piaci pozíciók erősítéséhez.
