TechShow X – Az Innováció Csúcspontja
A 2026-os TechShow X esemény közeledtével izgalmas lehetőségek várnak az érdeklődőkre. Az esemény célja, hogy bemutassa a legújabb trendeket és innovációkat a fintech és biztosítói szektorban. A látogatóknak lehetőségük lesz betekintést nyerni a jövő technológiai vívmányaiba, valamint az AI szerepébe a pénzügyek világában.
Kárrendezési Innovációk az UNIQA-nál
Kurtisz Krisztián, az UNIQA Biztosító vezérigazgatója, a mesterséges intelligenciát (AI) a kárrendezési folyamatokban történő alkalmazásra összpontosít. Az UNIQA már elindította a NiQA nevű AI-alapú kárrendezési platformot, amely a csőtöréses lakáskárok bejelentését támogatja. Ez a megoldás nem csupán a folyamat automatizálására törekszik, hanem a teljes ügyfélélmény javítására is.
A Digitális Fejlesztések Fókusza 2025-ben
Az UNIQA 2025-ben is folytatja digitális transzformációs programját, amelynek célja nem csupán az ügyfelek, hanem a munkatársak számára is modern megoldások kidolgozása. Az egyik legnagyobb sikerük a NiQA bevezetése, amely az ügyfélkiszolgálás folyamatát drámaian megkönnyíti. A virtuális asszisztens az ügyfelek által megadott információk alapján képes azonosítani a kár típusát, ellenőrizni a szükséges dokumentációkat és azonnali visszajelzést adni.
A Kárrendezési Szolgáltatások Jövője
Kurtisz szerint az AI alkalmazásának megfelelően széleskörűbben történő bevezetése elengedhetetlen a kárrendezési szolgáltatások minőségének növeléséhez. 2026-ban az UNIQA meglepetésosztó szerepben kívánja megjeleníteni az új digitális megoldásait, és várhatóan áttörést hoznak az értékesítési folyamatok terén is.
Digitális Kompetenciák Fejlesztése
A digitális transzformáció sikeréhez elengedhetetlen a megfelelő infrastruktúra kiépítése, amely lehetővé teszi a skálázható megoldások használatát. Az UNIQA hangsúlyt fektet a munkatársak digitális kompetenciáinak fejlesztésére is, hogy mindenki képes legyen hatékonyan alkalmazni az új technológiákat a mindennapi munkafolyamatok során.
A Folyamatok Egyszerűsítése
Az UNIQA célja a belső folyamatok optimalizálása és az ügyfélélmény javítása, amely révén a működés hatékonysága jelentősen nő. Kurtisz hangsúlyozza, hogy a digitalizáció nemcsak technológiai fejlesztéseket igényel, hanem a folyamatok egyszerűsítését is, így biztosítva a kollégák és az ügyfelek számára is a gördülékenyebbé vált élményt.
