ÚJ STRATÉGIAI CIKLUS A CIB BANKNÁL 2026-TÓL: PLATFORMMEGOLDÁSOK ÉS AI-FEJLESZTÉSEK
A FinTechZone évindító interjú-sorozata keretében dr. Ákos Tamás, a CIB Bank lakossági üzletágáért felelős vezérigazgató-helyettese osztotta meg a jövőbeli terveket, különös figyelmet fordítva a nagyszabású mesterséges intelligencia (AI) programokra és a technológiai fejlesztésekre, amelyek a bank új Stratégiáját 2026-tól meghatározzák.
Digitális Fejlesztések 2025-ben
A CIB Bank vezetője kiemelte, hogy 2025-ben két jelentős digitális fejlesztést valósítottak meg. Az első a bank online és mobilalkalmazásainak modernizációja, amely során egy új infrastruktúra és alkalmazás-architektúra került bevezetésre. Ez jelentős mértékben csökkentette a fejlesztési és karbantartási költségeket, javította a rendszer stabilitását és gyorsabbá tette az incidenskezelést.
A második kiemelt fejlesztés a mobilbanki alkalmazás újratervezése volt, ahol a Flutter keretrendszer felhasználásával nemcsak a meglévő funkciókat alakították át, hanem a felhasználói élményt is jelentősen javították. Az új funkciók között szerepel a végleges kártyatiltás és kártyapótlás, amelyek biztonsági és kényelmi szempontból is előrelépést jelentenek, csökkentve az ügyfélszolgálati hívások számát.
A Legnagyobb AI Áttörés 2025-ben
Az Intesa Sanpaolo csoport keretében végrehajtott nagyszabású AI program több területen terjeszti ki az AI-módszereket. A CIB Bank jövőt érintő tervei között szerepel ezeknek a megoldásoknak a megfontolása. Az AI program három kulcsfontosságú területre összpontosít: kereskedelmi hatékonyság, működési hatékonyság és kockázatkezelés.
A kereskedelmi hatékonyság érdekében a Robo4Advisor havonta mintegy 500 ezer befektetési ajánlatot generál, míg a prediktív árazási modellek a személyre szabott árképzést segítik elő. Működési hatékonyságot a tranzakciók automatizálásával és virtuális asszisztensek bevezetésével növelik, amelyek az ügyfélbeszélgetések 80%-át kezelni tudják. A kockázatkezelés terén az AI megoldások az anomáliák és kockázatok azonosítását segítik, különösen a piaci kockázatok esetében.
Kihívások 2026-ban
A CIB Bank számára a legnagyobb digitális kihívás 2026-ban az új stratégiai ciklus beindítása lesz, amely technológiai és platformmegoldásokra összpontosít majd. A cél az integrált, innovatív és hatékony működés elérése, amely elengedhetetlen a jövőbeni versenyképesség megőrzéséhez. Az idei évben a CIB Bank nem indított éles generatív AI megoldást, azonban több pilot projekt és vizsgálat zajlik, amelyek közé tartozik például a chatbot fejlesztése az ügyfélszolgálati hatékonyság növelésére.
Bár a CIB Bank jelenleg nem alkalmaz aktívan generatív AI megoldásokat, a bank több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik a prediktív AI és klasszikus gépi tanulási modellek terén, amelyeket a hiperperszonalizáció, a direkt marketing optimalizálása és az ügyfélélmény növelése érdekében használnak.
Kapcsolódó Cikkek
A digitális fejlődés és a korszerűsítés iránti elkötelezettség a CIB Banknál nyilvánvaló, és várakozással tekintenek a jövőbeli kihívások elé. A bank célja, hogy a technológiai újításokat maximálisan kihasználva egy sokkal hatékonyabb ügyfélélményt nyújtson, a legújabb megoldások bevezetésével.
Forrás: fintechzone.hu/uj-strategiai-ciklus-a-cib-banknal-2026-tol-platformmegoldasok-es-ai-fejlesztesek/
