2036-ban mit nevezünk majd banknak, biztosítónak és technológiai vállalatnak?
Ha a pénzügyi szolgáltatások egyre szorosabban összekapcsolódnak a mindennapi életünkkel és a vállalatok működésével, tíz év múlva egészen más szerepet tölthetnek be azok, akik ma nyújtják őket. A TechShow X. záró kerekasztalában egy banki, egy biztosítói, egy technológiai és egy befektetői felsővezető keresi, milyen világ állhat össze a most formálódó megoldásokból, és kik teremthetnek benne tartós értéket.
A jubileumi konferencia záróbeszélgetése október 15-én 15:50 és 16:35 között kerül sorra a Várkert Bazárban, Harmati László, Gonda Gábor, Kurtisz Krisztián és dr. Oszkó Péter részvételével, Lemák Gábor moderálásával.
Hosszú távú célok és összehangolt szolgáltatások
Egy lehetséges 2036-os világban az ügyfél hosszabb távú célokat és határokat ad meg: mekkora biztonsági tartalékot szeretne, milyen otthont engedhet meg magának, mennyi kockázatot vállal. A szolgáltatások ezekhez igazodva hangolják össze a megtakarítást, a finanszírozást és a biztosítási védelmet, majd követik az élethelyzet változásait.
Ebben a világban a háttérben dőlhet el az is, melyik fizetési megoldás vagy digitális pénzforma szolgálja legjobban az adott helyzetet. Az ügyfél az eredményt érzékeli, miközben a szolgáltatók közötti munkamegosztás folyamatosan változhat.
Új alapelvárások a vállalatok életében
Egy kisebb cég számára természetessé válhat, hogy a beszerzés, a készletezés és a pénzügyi tervezés összehangoltan működik, és a finanszírozás a tényleges üzletmenethez igazodik. Harmati László, az Erste Bank lakossági vezérigazgató-helyettese számára innen nyílik a banki szerep következő évtizedének kérdése: milyen kapcsolatot épít egy bank, amelyre az ügyfél tartósan rábízza pénzügyi céljainak követését?
Az elvárások változása a bank teljes működését átformálhatja: a termékek kialakításától a tanácsadásig és az eredményesség méréséig. Azt is újragondolhatjuk, mit jelent egyáltalán banki ügyfélnek lenni, ha ugyanazt a célt több szolgáltató közösen támogatja.
Képességek szolgáltatásként
Az egymásra épülő szolgáltatások világában egy vállalat egyre több képességet vehet igénybe kívülről. A hálózati kapcsolat, a számítási kapacitás, az AI és a biztonság együtt olyan működési hátteret adhat, amelyre új vállalkozások is nagy léptékű szolgáltatásokat építhetnek. Gonda Gábor, a Magyar Telekom Nyrt. vállalati szolgáltatásokért felelős vezérigazgató-helyettese ebből a technológiai és vállalati nézőpontból kapcsolódik a beszélgetéshez.
Ha tíz év múlva sokkal több képesség érhető el szolgáltatásként, mi indokolja még a mai vállalatméreteket és szervezeti felépítéseket? Miben lesz önálló egy cég, és milyen függőségeket vállal a működését biztosító partnerekkel szemben?
A megelőzés szerepe a biztosításban
Kurtisz Krisztián, az UNIQA Biztosító elnök-vezérigazgatója olyan tapasztalatot hoz, amelyhez már működő AI-alapú kárrendezés kapcsolódik. Tízéves távlatban ebből az a kérdés nyílik, milyen üzlet épülhet a kockázatok folyamatos felismerésére és csökkentésére. Hogyan változik a biztosító érdekeltsége, díjazása és kapcsolata az ügyféllel, ha a megelőzés a szolgáltatás meghatározó részévé válik? Ehhez technológiai, ingatlanüzemeltetési vagy egészségügyi partnerekkel is újfajta együttműködés születhet.
Hol keletkezik bevétel és ki kerül meghatározó helyzetbe?
Az összekapcsolódás átrendezheti, hol keletkezik bevétel, kinél gyűlik a tudás, és ki kerül meghatározó helyzetbe. Egy vállalat ügyfelek millióit érheti el mások infrastruktúrájára építve. Egy háttérszolgáltató pedig úgy válhat kulcsszereplővé, hogy az ügyfél alig találkozik a nevével.
Dr. Oszkó Péter, az O3 Partners N.V. vezérigazgatója a befektetések és a vállalatépítés felől vizsgálja, mely modellek bírhatják ki a következő évtized versenyét. Miből nőhet önálló piac, és mely ma ígéretes szolgáltatás olvadhat bele egy nagyobb szereplő kínálatába? A mai nagyvállalatok ügyfélköre, tőkéje és felhalmozott tapasztalata erős kiindulópont, egy új belépő gyorsasága és eleve más működése viszont átírhatja, mennyit ér ez az előny.
A következő tíz év egyik nyitott kérdése, hogy az intelligens infrastruktúra több vállalatnak ad-e teret a növekedésre, vagy néhány szereplőnél összpontosítja a piac alakításának lehetőségét. Ebben a magyar és európai vállalkozások helye is formálódik.
Mely mai döntéseinkből lesz a 2036-os hétköznap?
A következő évtized útját az ügyfelek elfogadása, a közös szabályok és a vállalatok alkalmazkodása együtt alakítja. Egy technikailag működő szolgáltatás terjedését az is meghatározza, mennyi önállóságot adnak neki az emberek, és ki vállal felelősséget az eredményéért. A négy vezető eltérő tapasztalata itt találkozik: mely képességeket érdemes ma felépíteni ahhoz, hogy egy vállalat többféle jövőben is értékes szereplő maradjon?
A jubileumi konferencia az elmúlt tíz év fordulataival indul, és a következő tíz év lehetséges világával zárul. Közvetlenül a beszélgetés után lezárják a 2036-os időkapszulát is.
