Ugyanaz az öt téma, csak a címke frissült – mit tanul a pénzügyi szektor tíz év jóslataiból
A TechShow X. nyitóelőadásában dr. Vinnai Balázs, az IVSZ szakembere tíz év beváltatlan pénzügyi jóslatainak mérlegét vonta meg. Megállapítása szerint tíz éve ugyanarról az öt témáról beszélt a szakma, mint ma, csak a címkék frissültek: a blockchainből stablecoin, a mobilbankból mobiltárca, az AI-asszisztensből AI-ügynök lett. Az előadó szerint azonban a mesterséges intelligencia a következő tíz évben valódi fordulatot hozhat.
A neobankok második számlává váltak
A legnagyobb fordulat éppen az, ami nem lett fordulat – fogalmazott az előadó. Korai befektetőként maga is bizakodó volt a neobankok iránt, a Világgazdasági Fórumon pedig arról beszéltek, hogy a banki üzlet 23-24 százalékát két-három éven belül átveszik. A bankok 95 százaléka komoly veszélynek tartotta, hogy tíz éven belül neobankok vagy technológiai cégek veszik át a bankolást. Ma az Egyesült Királyságban a felnőttek több mint felének van neobankszámlája, de csak 9 százalékuk tekinti ezt elsődleges számlájának: a neobank második számlává vált. Nagy technológiai cégek sem alapítottak bankot, az érintéses és digitális tárcás fizetés viszont az ő malmukra hajtotta a vizet.
Ahol a szabályozás és a piac együtt mozgott
Vinnai Balázs személyesen abban hisz, hogy a piacnak kell kijelölnie az irányokat, a tíz év tapasztalata mégis mást mutat: ahol a szabályozás és a piac együtt mozgott, ott sokkal hatékonyabbak voltak a változások. A magyar azonnali fizetési rendszer és az azonnali SEPA-átutalás gyorsan és mélyen alakította át a fizetési piacot: itthon az átutalások kétharmada már azonnali, az euróövezetben minden negyedik. A német bankok önkéntes giropay-kezdeményezése ezzel szemben 2024-ben megszűnt, mert a szabad csatlakozás nem volt elég a piac átfordulásához.
A blockchain és az AI-bankolás ígérete
A blockchainnél nagyobb lett a távolság az ígéretek és a valóság között: a pénzügyi intézmények 77 százaléka arra számított, hogy 2020-ra élesben használja a technológiát, a bankok által indított blockchain-szövetségek közül pedig sok azóta elbukott. A hangvezérelt bankolásról már 2012-ben, a New York-i Finovate színpadán beszéltek, az Amazon pedig csak az Alexa-üzletágán 25 milliárd dollárt veszített tíz év alatt. Az AI-alapú bankolás is ebben a sorban áll: a diái szerint ötven nagybankból ma négy mutat ki megtérülést. Az irányt mégsem temeti: lehet, hogy a jövőkép túl korai volt 2012-ben, de 2026-ban, tíz évre tekintve forradalmi változást hozhat.
A digitalizáció mélyebbre ment, mint várták
A digitalizáció közben mélyebbre ment, mint tíz éve gondolták: a felnőtt lakosság kétharmada világszinten okostelefonon kommunikál. Az előadó szerint attól, hogy okoseszközöknek hívjuk ezeket, az emberek nem lettek sokkal okosabbak, a végtelen görgetés pedig pozitív találmányból negatív fordulat lett, mert ezzel manipulálják pszichológiailag a gyerekeket és az idősebb generációt is a digitális világ minél aktívabb használatára.
Az AI visszaadhatja a technológia vezérlését az üzleti embereknek
A beváltatlan jóslatok után is hisz abban, hogy forradalmi változás előtt állunk: az AI a következő tíz évben drasztikusan átalakítja, hogyan gondolkodunk a bankolásról, és ez a felhasználói élményen keresztül történik. A pénzügyek mélyebben beépülnek a mindennapokba, és nem kell majd külön gondolkodni azon, mikor bankolunk és mikor élünk. Az okát egy mondatban adta meg: az AI segítségével végre a technológia vezérlése újra az üzleti emberek kezébe kerülhet. Huszonöt évig informatikusokra kellett bízni a fejlődést, most azok értéke nő, akik ismerik a szakterületüket, és pontosan meg tudják fogalmazni, mit szeretnének – a nagy átalakulásokat eddig is az üzleti modell hozta.
Óvatosságra intő adatok
Az előadó becslése szerint egy-másfél milliárd ember beszélget rendszeresen a legfejlettebb AI-modellekkel, mintegy húszmillióan használják intenzíven a munkájukban, és mindössze ötezer ember fejleszti magát az ökoszisztémát. A diái a kockázatokat is megmutatták: a KPMG és a Melbourne-i Egyetem felmérésében a válaszadók 66 százaléka ellenőrzés nélkül fogadja el az AI válaszát. A Világgazdasági Fórum szerint száz munkavállalóból 59-nek kell új készségeket tanulnia 2030-ig, és közülük 11 nem kap hozzá képzést. A fordulat egyetlen előremutató jelét ezért a tudásunk fejlesztésében látja: az új üzleti modelleket emberek fogják a jövőben is kitalálni.
Ehhez a bankvezetőktől a teljes banki ökoszisztémáig mindenkinek át kell állítania a gondolkodását arra, mitől lesz más egy számlanyitás vagy egy fióki hitelfelvétel. Zárszava a közösséghez szólt, amelynek felelőssége, hogy saját magát és az egész ökoszisztémát fejlessze: ez a következő tíz év nagy kihívása.
